При предварительной оплате заказа скидка 20% на весь ассортимент товаров

Возврат и обмен товара

Обмен и возврат товара

Мы заботимся о репутации нашего Интернет-магазина, поэтому продажа товаров у нас осуществляется только в соответствии с законодательством РФ. При продаже мы, в частности, руководствуемся следующими нормативными актами:
  • Гражданский кодекс РФ;
  • Правила продажи товаров дистанционным способом, утвержденные Постановлением Правительства РФ № 612 от 27.09.2007;
  • Закон РФ № 2300-1 от 07.02.1992 «О защите прав потребителей»;
  • Правила продажи отдельных видов товаров, утвержденные Постановлением Правительства РФ № 55 от 19.01.1998.

Обмен и возврат товара ненадлежащего качества после приобретения

В соответствии с пунктом 27 Правил продажи товаров дистанционным способом, утвержденных Постановлением Правительства РФ № 612 от 27.09.2007, в случае если покупателю передается товар с нарушением условий, касающихся количества, ассортимента, качества, комплектности, покупатель может не позднее 7 календарных дней после получения товара известить продавца об этих нарушениях.

В соответствии с пунктами 28 и 29 Правил продажи товаров дистанционным способом, утвержденных Постановлением Правительства РФ № 612 от 27.09.2007, покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, вправе по своему выбору потребовать:
  • безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление покупателем или третьим лицом;
  • соразмерного уменьшения покупной цены;
  • замены на товар аналогичной марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
  • возврата уплаченной за товар суммы, при этом покупатель должен возвратить товар с недостатками.
Обращаем ваше внимание, что незначительное отличие тона и оттенка цветов на фотографиях товаров от реальных не является достаточным основанием для признания товара ненадлежащего качества и, соответственно, для обмена и возврата товара. Цветопередача может искажаться индивидуальными настройками вашего экрана монитора. Товары из раздела-дивандеки,просим обратить внимание,что рисунок может быть разный,в названии прописано-в ассортименте,цвет самого дивандека не менятся.Так же на оттенок цвета влияет светоосвещение в месте фотосъемки и, например, у вас дома.Обмен товара производиться ориентировочно от 30-60 рабочих дней

Мы со своей стороны максимально делаем всё, для реалистичности изображений товаров. Все фотографии на нашем сайте хорошего качества и были предоставлены нам только официальными производителями и их представителями.


Обмен и возврат товара надлежащего качества после приобретения
В соответствии с пунктом 21 Правил продажи товаров дистанционным способом, утвержденных Постановлением Правительства РФ № 612 от 27.09.2007, покупатель вправе отказаться от товара в течение 7 календарных дней после передачи товара. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид и потребительские свойства. При возврате товара продавец должен возвратить сумму, уплаченную покупателем, за исключением расходов на доставку возвращаемого товара.Обмен товара производиться ориентировочно от 30-60 рабочих дней

Но следует учитывать, что законодательно утвержден перечень товаров, которые не подлежат возврату. Согласно Правилам продажи отдельных видов товаров, утвержденным Постановлением Правительства РФ № 55 от 19.01.1998, не подлежат возврату или обмену на аналогичный товар другого размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации:
  • предметы личной гигиены (пункт № 2 перечня);
  • текстильные товары: хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей - ленты, тесьма, кружево и другие (пункт № 4 перечня).

В частности:нижнее белье,полотенца, постельное белье, одеяла, подушки  и другие принадлежности относятся к предметам личной гигиены из текстиля и законодательно не подлежат обмену и возврату.
Обращаем ваше внимание:
Товар лишенный заводской упаковки и при этом не являющийся бракованным обмену и возврату не подлежит.


 Дорогие покупатели!

 Мы ценим ваше доверие нам и желание приобрести действительно качественный новый товар, не бывший в употреблении. Именно поэтому в нашем Интернет-магазине отсутствует возможность вернуть или обменять товары, не подлежащие обмену и возврату законодательно. Мы не осуществляем обмен и возврат, приобретенных вами и другими клиентами текстильных предметов личной гигиены надлежащего качества (полотенца, постельное белье, одеяла, подушки и другие постельные принадлежности), которые не подошли по каким-либо причинам.
Это и есть наша гарантия Вам, что Вы приобретаете абсолютно новые товары!

 

Отказ от товара до момента приобретения

Вы можете отказаться от приобретения заказанного вами товара вплоть до момента отправки заказа в курьерскую службу, в транспортную компанию, на почту РФ,если заказ не был оформлен по предварительной оплате и оплачен
в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней

В случае вашего отказа от приобретения заказанного товара после отправки заказа в курьерскую службу, в транспортную компанию, на почту РФ, то есть в следующих случаях:
  • отказ от приобретения товара, когда ваш заказ находится в пути к вам – в транспортной, курьерской компании, на почте РФ,
  • отказ от приобретения товара, когда курьер приехал к вам,
  • отказ от приобретения товара, когда заказ прибыл на склад самовывоза и ожидает вас,
  • отказ от приобретения товара, когда заказ прибыл в ваше отделение почтовой связи и ожидает вас.
Во всех этих случаях в соответствии с частью 3 статьи 497 Гражданского кодекса РФ покупатель обязан возместить продавцу расходы, понесенные в связи с совершением действий по выполнению договора розничной купли-продажи. То есть, в данных случаях вы обязаны возместить понесенные нами расходы на доставку заказа.

Себестоимость доставки по Москве составляет 300 рублей, себестоимость доставки в другие регионы можно уточнить у оператора (стоимость зависит от веса, габаритов вашего заказа и региона доставки).

Мы бережно относимся к покупателям и заботимся о том, чтобы цены в нашем Интернет-магазине были наиболее выгодны и привлекательны для вас!

 

Порядок и сроки возврата денежных средств

Возврат денежных средств осуществляется на сновании Вашего письменного обращения в интернет-магазин. по эл.почте info@puami.ru.В обращении укажите номер Вашего заказа имя Покупателя
Оформление возврата денедных средств на банковскую карту 
При отказе Покупателя от товара, который был оплачен онлайн банковской картой, денежные средства за него будут автоматически возвращены на банковскую карту, с которой указанный товар был оплачен.
Средства поступают в среднем в течение 5 рабочих дней на карту, с который вы оплатили заказ. Максимальный срок — 30 календарных  дней,точный зависит от Вашего банка.Мы отправим на вашу почту кассовый чек, подтверждающий возврат. Статус заказа в личном кабинете сменится на «Возвращен».Изменить карту невозможно
Оформление возврата денежных средств на реквизиты
Возврат осуществляется на сновании заполненного заявления по форме организации,указав реквизиты для возврата денежных средств.Данную форму заявления по Вашему запросу,Вам отправят на Ваш эл.адрес.Подпись в заявлении обязательна.Заявление отправьте по эл.почте info@puami.ru

Перечисление денежных средств может занять до 10 календарных  дней.

Обращаем ваше внимание:
Товар лишенный заводской упаковки и при этом не являющийся бракованным обмену и возврату не подлежит.